Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI

Unvan: FİNE OTEL TURİZM İŞLETMECİLİK A.Ş.

Adres: Kadriye Mh. Atatürk 3 Cad. No:1/63 İç Kapı No:1 Serik / Antalya

Telefon: 0501 735 21 39

MERSİS No: 0386024561500079

E-posta: info@nickelodeonplayistanbul.com

İnternet Sitesi: www.nickelodeonplayistanbul.com

(Bundan böyle “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.)

‍

1.2. ALICI

The Land of Legends internet sitesi ve/veya uygulaması üzerinden Tema Park giriş bileti satın alan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını haiz kişi bundan böyle ‘ALICI’ olarak anılacaktır. ALICI’nın adı-soyadı, iletişim bilgileri, satın aldığı bilet türü, bilet adedi, ziyaret tarihi veya geçerlilik dönemi, toplam bedel ve ödeme bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayında yer alır.

‍

1.3. BİLET KULLANICISI

ALICI tarafından satın alınan bileti kullanarak Tema Park’a giriş yapacak kişi veya kişiler bundan böyle “BİLET KULLANICISI” olarak anılacaktır. ALICI’nın bileti kendisinin kullanması hâlinde ALICI aynı zamanda BİLET KULLANICISI sıfatını haizdir.

HİZMET SAĞLAYICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

‍

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın HİZMET SAĞLAYICI’ya ait www.thelandoflegends.com internet sitesi ve/veya uygulaması üzerinden elektronik ortamda satın aldığı The Land of Legends Tema Park giriş bileti ve bu bilet kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat kapsamında Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; siparişini onaylamadan önce satın aldığı biletin türü, temel nitelikleri, geçerlilik tarihi ve/veya dönemi, kullanım koşulları, vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme koşulları, Tema Park’a giriş şartları, cayma hakkının bulunup bulunmadığı, iptal ve iade koşulları, HİZMET SAĞLAYICI’nın iletişim bilgileri ve hak arama yolları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini; Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda inceleyip teyit ettiğini kabul eder.

‍

3. SÖZLEŞME KONUSU BİLET / HİZMET VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Sözleşme konusu hizmet; ALICI tarafından sipariş ekranında seçilen tarih ve/veya geçerlilik dönemi için The Land of Legends Tema Park’a giriş hakkıdır.

3.2. Satın alınan biletin türü, adedi, kullanım/ziyaret tarihi veya geçerlilik dönemi, kapsamı, birim ve toplam fiyatı, varsa kampanya veya indirim bilgileri ile varsa ilave hizmetler siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir ve sipariş onayı ile işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

3.3. ALICI, sipariş ekranında seçmiş olduğu bilet türü, bilet adedi ve ziyaret tarihi/geçerlilik döneminin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

3.4. Tema Park bünyesinde sunulan bazı aktivite, deneyim, yiyecek-içecek hizmetleri, dolap, cabana, hızlı geçiş, oyun, fotoğraf veya benzeri ilave hizmetler bilet bedeline dahil olmayabilir. Satın alma sürecinde biletle birlikte sunulan veya ALICI tarafından ayrıca seçilebilen ücretli ilave hizmetlerin bedeli ve temel nitelikleri, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ilgili satış ekranında açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.

3.5. Siparişin tamamlanabilmesi için bilet bedelinin kullanılan ödeme yöntemi üzerinden başarıyla tahsil edilmesi gerekir. Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanamaması veya banka/ödeme kuruluşu tarafından işleme onay verilmemesi halinde bilet satış işlemi tamamlanmış sayılmaz.

3.6. Siparişin onaylanmasından önce ALICI’ya, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.

3.7. Bilet bedeli dışında ücret karşılığında sunulan ilave hizmetlerin satın alınması ALICI’nın açık onayına tabidir. İlave ödeme yükümlülüğü doğuran seçenekler ALICI’nın açık onayı bulunmaksızın önceden seçili olarak sunulamaz.

‍

4. BİLETİN OLUŞTURULMASI, TESLİMİ VE KULLANIMI

4.1. Satış işleminin başarıyla tamamlanması üzerine ALICI’ya, satın alma sırasında bildirdiği elektronik iletişim kanalı üzerinden bilet, rezervasyon bilgisi, QR kod, PNR veya benzeri elektronik doğrulama bilgisi iletilir.

4.2. Biletin fiziksel olarak kargo veya kurye ile teslim edilmesi söz konusu değildir.

4.3. BİLET KULLANICISI, Tema Park’a giriş sırasında kendisine iletilen bilet, QR kod, PNR veya diğer doğrulama bilgisini ibraz etmekle yükümlüdür. HİZMET SAĞLAYICI, Tema Park girişinde veya park içerisinde dilediği zaman tüm bilet tipleri için kimlik, yaş ve uygunluk doğrulaması talep etme hakkına sahiptir. BİLET KULLANICISI'nın geçerli bir resmi kimlik belgesi sunamaması veya satın alınan bilet şartlarına (yaş, boy, indirim vb.) uymadığının tespit edilmesi halinde bilet derhal iptal edilir ve hiçbir surette bedel iadesi yapılmaz

4.4. Tema Park girişinde biletin doğrulanmasının ardından BİLET KULLANICISI’na bileklik ve/veya ilgili giriş aracı verilmesi hâlinde Tema Park’a giriş ve kullanım bu bileklik veya giriş aracı üzerinden gerçekleştirilir.

4.5. Bilet, satın alınan bilet türünde belirtilen tarih, saat ve/veya geçerlilik dönemi içerisinde kullanılabilir.

‍

5. TEMA PARK’A GİRİŞ VE KULLANIM KURALLARI

5.1. Bilet satın alınması ve Tema Park’a giriş, işbu Sözleşme ile birlikte satış ekranında bildirilen özel bilet koşullarına ve HİZMET SAĞLAYICI tarafından ilan edilen Tema Park Kurallarına tabidir.

5.2. ALICI; ilgili bilet türü ve Tema Park üniteleri bakımından uygulanacak yaş, boy, refakatçi, kullanım zamanı, sağlık ve güvenlik gibi özel koşullar hakkında satın alma işlemi tamamlanmadan önce bilgilendirilir. Satın alma öncesinde açık ve görünür şekilde bildirilen, objektif olarak belirlenebilir giriş veya kullanım şartlarının BİLET KULLANICISI tarafından karşılanmaması nedeniyle belirli bir aktivite veya üniteden yararlanılamaması, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla hiçbir şekil ve şart altında bilet bedelinin kısmen veya tamamen iadesini gerektirmez. ALICI, bu durumu peşinen kabul ve taahhüt eder.

5.3. Tema Park’ta güvenlik ve işletme düzeninin sağlanması amacıyla yürürlükteki mevzuata ve ilan edilen Tema Park kurallarına uygun güvenlik kontrolleri gerçekleştirilebilir.

5.4. Tema Park kurallarına, güvenlik talimatlarına, yetkili personelin yönlendirmelerine veya genel ahlak kurallarına aykırı davranan, diğer misafirleri rahatsız eden veya park düzenini bozma ihtimali bulunan kişiler Tema Park'a alınmayabilir veya Tema Park’tan derhal çıkarılabilir. Bu durumlarda veya BİLET KULLANICISI’nın kendi inisiyatifi/kusuru ile parktan ayrılması halinde hiçbir surette bilet bedeli iadesi yapılmaz veya tazminat ödenmez. HİZMET SAĞLAYICI'nın bu ihlallerden doğan her türlü doğrudan ve dolaylı zararını ALICI'dan/BİLET KULLANICISI'ndan talep hakkı saklıdır.

5.5. ALICI ve BİLET KULLANICISI, Tema Park sınırları içerisinde kendilerine ait şahsi eşyaların (telefon, cüzdan, ziynet eşyası, çanta vb.) güvenliğinden bizzat sorumludur. Kaybolan, çalınan veya hasar gören eşyalardan dolayı HİZMET SAĞLAYICI’nın hiçbir hukuki, maddi veya cezai sorumluluğu bulunmamaktadır. Ayrıca, BİLET KULLANICISI'nın kurallara, uyarı levhalarına ve personelin yönlendirmelerine uymaması veya kendi dikkatsizliği neticesinde yaşanabilecek kaza, yaralanma ve maddi/manevi zararlardan HİZMET SAĞLAYICI sorumlu tutulamaz.

‍

6. BİLETİN KİŞİSEL KULLANIMI VE DEVİR

6.1. ALICI, bileti ticari amaçla yeniden satmamayı, satışa aracılık etmemeyi ve hukuka aykırı ticari veya promosyon amaçlarıyla kullanmamayı kabul eder.

6.2. İsme veya kişiye özel olarak düzenlenen bilet veya kartlar yalnızca adına düzenlenen kişi tarafından kullanılabilir.

6.3. Başkasına devredilemeyeceği açıkça belirtilen bilet veya kartların üçüncü kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi halinde ilgili bilet/kart Tema Park kuralları doğrultusunda geçersiz hale getirilebilir.

6.4. Bilet türüne özgü devir ve kullanım şartları satıştan önce ALICI’ya ayrıca bildirilir.

‍

7. CAYMA HAKKI

7.1. Belirli bir tarih, saat veya seans için düzenlenen Günlük Bilet, Akşam Bileti ve benzeri Tema Park giriş biletleri, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmet niteliğinde olup Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında cayma hakkı istisnasına tabidir. Bu nedenle ALICI’nın söz konusu biletler bakımından on dört günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

7.2. Belirli bir tarih, saat veya seansa bağlı olmayan ve geçerlilik süresi içerisinde farklı tarihlerde kullanılabilen bilet veya kartlar bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığı; ilgili bilet veya kartın niteliği, geçerlilik dönemi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinde düzenlenen istisnalar dikkate alınarak ilgili satış ekranında ayrıca belirtilir. İlgili bilet veya kartın Yönetmeliğin 15 inci maddesinde düzenlenen bir istisna kapsamında bulunmaması hâlinde ALICI, Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık talebi ve onayıyla hizmetin ifasına başlanması hâlinde ilgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

7.3. ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce satın aldığı bilet veya kart bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve varsa cayma hakkı istisnasının kapsamı hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

7.4. İşbu madde, hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

‍

8. İPTAL, TARİH DEĞİŞİKLİĞİ VE İADE

8.1. Cayma hakkının bulunmaması ile HİZMET SAĞLAYICI tarafından belirli bilet türleri için ticari olarak tanınabilecek iptal, değişiklik veya farklı tarihte kullanım imkanları birbirinden farklıdır.

8.2. HİZMET SAĞLAYICI tarafından belirli bilet türleri bakımından iptal, değişiklik veya farklı tarihte kullanım imkanı tanınması halinde bu imkanın kapsamı, şartları ve süresi bilet satın alınmadan önce satış ekranında ayrıca belirtilir.

8.3. Satış ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe; ALICI’nın kendi tercih değişikliği, Tema Park’a gelmemesi, bileti geçerli olduğu tarih veya süre içerisinde kullanmaması ya da satın alma öncesinde açıkça bildirilen objektif bilet kullanım koşullarının BİLET KULLANICISI tarafından karşılanmaması nedeniyle bilet bedeli iade edilmez. ALICI’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8.4. Sözleşme konusu giriş hizmetinin ifasının imkânsız hâle gelmesi durumunda HİZMET SAĞLAYICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde ALICI’ya iade eder.

8.5. Yapılacak iadeler, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya mali yük getirilmeksizin gerçekleştirilir.

8.6. HİZMET SAĞLAYICI’nın taahhüt ettiği süre içerisinde edimini yerine getirmemesi hâlinde ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16 ncı maddesi uyarınca Sözleşme’yi feshedebilir. Fesih hâlinde tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin HİZMET SAĞLAYICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde ilgili mevzuat uyarınca hesaplanacak kanuni faiziyle birlikte ALICI’ya iade edilir.

‍

9. PROGRAM VE OPERASYON DEĞİŞİKLİKLERİ

9.1. Tema Park’ın çalışma saatleri, aktivite ve ünitelerin kullanım durumu, gösteri ve etkinlik programları; hava koşulları, bakım, teknik gereklilikler, kapasite, sağlık ve güvenlik tedbirleri veya objektif işletmesel zorunluluklar nedeniyle değişebilir.

9.2. HİZMET SAĞLAYICI, satın alınan hizmetin esaslı unsurlarını etkileyen değişiklikleri, değişikliğin öğrenilmesini takiben mümkün olan en kısa sürede ALICI’nın satın alma sırasında bildirdiği elektronik posta adresi, telefon numarası veya diğer uygun kalıcı veri saklayıcısı üzerinden ALICI’ya bildirir.

9.3. Tema Park bünyesindeki herhangi bir aktivite, ünite, gösteri veya hizmetin; bakım, onarım, hava muhalefeti, teknik arıza veya HİZMET SAĞLAYICI'nın işletmesel kararları nedeniyle geçici veya kalıcı olarak kullanılamaması, durdurulması veya iptal edilmesi halinde bilet bedelinin kısmen veya tamamen iadesi talep edilemez. HİZMET SAĞLAYICI, park içerisindeki ünitelerin kesintisiz veya tam kapasite çalışacağını taahhüt etmez.

‍

10. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayı, grev, lokavt, resmi makam kararları, olağanüstü hava koşulları, altyapı veya enerji kesintileri ve benzeri öngörülemeyen ve makul şekilde önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Mücbir sebep nedeniyle Sözleşme konusu hizmetin kararlaştırılan tarih veya süre içerisinde ifasının imkânsız hâle gelmesi durumunda 8.4, 8.5 ve 8.6 maddeleri uygulanır. Mücbir sebebin yalnızca bazı aktivite veya üniteleri geçici olarak etkilemesi ve Tema Park genel giriş hizmetinin sunulmaya devam etmesi hâlinde 9.3 maddesi uygulanır.

‍

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

11.1. ALICI ve/veya BİLET KULLANICISI’na ait kişisel veriler; bilet satış ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, Tema Park giriş ve doğrulama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri ilişkileri ile talep/şikâyet süreçlerinin yönetilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

11.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere HİZMET SAĞLAYICI’nın internet sitesinde yayımlanan ilgili KVKK Aydınlatma Metni’nden ulaşılabilir.

11.3. Ticari elektronik ileti gönderimi işbu Sözleşme’nin kurulması için zorunlu değildir. Pazarlama ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri bakımından ilgili mevzuat kapsamında ayrıca gerekli izin süreçleri yürütülür.

‍

12. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

12.1. Satın alınan bilete ilişkin sipariş, kullanım, değişiklik veya hizmete ilişkin bildirimler ALICI’nın satın alma sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

12.2. ALICI, satın alma sırasında sunduğu iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

12.3. ALICI’nın yanlış veya eksik iletişim bilgisi bildirmesinden kaynaklanan erişim veya bildirim sorunlarından HİZMET SAĞLAYICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

‍

13. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

13.1. İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve mesafeli satış işlemine ilişkin bilgi ve belgeler, her bir işlem tarihinden itibaren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca üç yıl süreyle saklanır.

13.2. İşbu Sözleşme, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir ve ALICI’nın daha sonra erişebileceği şekilde sunulur.

‍

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

14.2. İlgili mevzuatta Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı için belirlenen parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur.

14.3. 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuğa tabi olan uyuşmazlıklarda, Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur.

14.4. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir. Tüketici Mahkemelerinde genel yetki kuralları ile tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesinin yetkisi saklıdır.

‍

15. YÜRÜRLÜK

ALICI; Ön Bilgilendirme Formu’nu, işbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi’ni, satın aldığı biletin temel niteliklerini, toplam satış bedelini, Tema Park ve bilet kullanım kurallarını ve satın aldığı bilet türü bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığına ilişkin bilgilendirmeyi siparişi onaylamadan önce inceleyip bilgi edindiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

‍

HİZMET SAĞLAYICI

FİNE OTEL TURİZM İŞLETMECİLİK A.Ş.

ALICI

Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan tüketici

‍